Повернення та обмін — LuxeHair

Компанія LuxeHair здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Строки повернення та обміну

Повернення або обмін товару можливі протягом 14 днів після отримання товару покупцем, не враховуючи день покупки.

Зворотна доставка товару здійснюється за домовленістю.

Умови повернення товару належної якості

Товар належної якості можна повернути або обміняти, якщо він не підійшов за формою, габаритами, кольором, комплектацією або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Повернення або обмін товару належної якості можливі за умови, що:

• товар не використовувався;

• збережено товарний вигляд;

• збережені споживчі властивості товару;

• збережені пломби, ярлики та упаковка, якщо вони були передбачені виробником;

• є розрахунковий документ — чек, накладна або інше підтвердження покупки.

Якщо товар доставлявся кур’єром або у відділення Нової Пошти, рекомендуємо перевірити його при отриманні в присутності працівника служби доставки.

Товар неналежної якості

У разі виявлення недоліків протягом гарантійного строку покупець має право звернутися до нас для вирішення ситуації.

Покупець може вимагати:

• пропорційного зменшення ціни;

• безоплатного усунення недоліків товару;

• відшкодування витрат на усунення недоліків;

• обміну товару згідно з умовами гарантії.

У задоволенні вимог може бути відмовлено, якщо буде встановлено, що недоліки виникли через порушення правил користування, зберігання або транспортування товару покупцем.

Покупець має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.

Адреса для обміну або повернення

Повернення або обмін товару здійснюється через службу доставки Нова Пошта або за адресою:

вул. Залізнична, будинок 14, Київ, Україна

Контактна особа: Анастасія Мамчун
Телефон: +380 (98) 073-40-42

Перед відправленням товару на повернення або обмін обов’язково зв’яжіться з нами для узгодження деталей.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки товару продавцем.

Кошти повертаються тим способом, який буде погоджений із покупцем.

Відмова у поверненні або обміні

Компанія LuxeHair може відмовити у поверненні або обміні товару належної якості, якщо:

• товар має сліди використання;

• пошкоджена упаковка або комплектація;

• відсутній розрахунковий документ;

• товар втратив товарний вигляд або споживчі властивості;

• товар належить до категорій, що не підлягають поверненню та обміну згідно з чинним законодавством України.

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», продавець може відмовити споживачеві в обміні або поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до чинного переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.